Книга Пункт выдачи, страница 23 – PogosYun

Следующий поток покупателей не заставил себя ждать. Я поставил ведро и швабру, вернулся в клиентскую зону и быстро начал обслуживать.

Когда свои заказы получили четыре или пять человек, к стойке подошла молодая мама с мальчиком.

— Добрый вечер! Фамилия, имя, код, пожалуйста! – проговорил я.

— Киселёва Ксения, 432123.

Я пошел за ее товарами. За мной побежал мальчик этой самой клиентки и опрокинул ведро. Вода стала распространяться по полу к заказам, которые там лежали. Только этого не хватало! Спасибо большое, Киселёва Ксения! Мало мне того, что сейчас народ набежал!

— Тёма, ты куда? – стала она ругать сына и обратилась ко мне: – Прошу прощения!

— Вы можете меня подождать, пока не решу проблемы со складом? – Я еле сдерживал недовольство.

— Давайте я помогу все исправить! – Ее руки тряслись, а в голосе чувствовалась неловкость за ситуацию. – Я помогу с полом, а вы обслужите клиентов.

Обычно посторонних нельзя пускать на склад, но в тот момент был час пик и тяжело было разрываться между выдачей заказов и мытьем пола.

— Мама… – сказал мальчик.

— Сиди на месте, бессовестный! – строго отчитала она сидящего на скамейке сына.

Далее с моего разрешения вошла на склад, повесила свою белую куртку, взяла в руки швабру и опустила ее в ведро.

В течение оставшейся смены я выдал все возможные заказы, а Киселёва домывала пол, стараясь, чтобы вода не достигала товаров под стеллажами. Я периодически поглядывал, чтобы девушка не делала ничего лишнего.

Когда смена подходила к концу и ушел последний покупатель, она помыла пол даже в клиентской зоне, а ее сын продолжал сидеть и скучать на скамейке.

— Я все сделала! – спокойно сказала мне Киселёва. – Еще раз прошу прощения за действия моего сына. Надеюсь, он так больше не поступит. Да, Тёма?

— Да… – ответил мальчик, опустив глаза.

Я взял из оставленных клиентами подарков пару шоколадных плиток.

— Возьмите, пожалуйста! Спасибо большое! С наступающим вас, Ксения!

Киселёва взяла шоколад. Окликнув сына, пошла к двери, обернулась в мою сторону и, улыбаясь, ответила:

— Вас тоже с наступающим! Доброй ночи!

Я отчитался в рабочем чате об окончании смены и выключил компьютер, коробки с возвратами и отказами поставил под камерой в клиентской зоне.

Случай с госпожой Киселёвой – один из таких редких моментов, когда извиняются перед продавцом и пытаются решить возникшую проблему. Хотя я мог и отправить запрос на блокировку личного кабинета, но этого не сделал.

Неожиданно звонок Геннадия.

— Алло? – прислонил я к уху свой смартфон.

— Привет! Ты еще на точке? – спросил начальник.

— Да. Сейчас ухожу!

— Завтра мы планируем шашлыки недалеко от озера! Ты придешь?

— Зимой? – удивился я.

— А когда еще? – засмеялся он. – Ладно, иди отдыхай! За те замены я дам дополнительные два выходных после первого числа! Отдохни как следует! С наступающим Новым годом тебя!

— Спасибо! И вас с наступающим, Геннадий Денисович!

— Спокойной ночи!

Начальник повесил трубку. Я выключил свет на точке, надел куртку и направился в сторону дома.

Я набрал Киру, ее телефон был занят, но работал голосовой ящик.

— Алло, привет, Кир! Я уже закончил! С наступающим, напарник! Желаю тебе всего наилучшего! Кальян я сегодня ночью заценю! Слушай, тут такое произошло, ты не поверишь!..