Книга Пункт выдачи, страница 24 – PogosYun

Большинство клиентов не знали, да и вряд ли хотели бы знать, что менеджер – тоже хомо сапиенс, который может отдыхать на выходных и ходить куда-то, например домой и на работу. К чему это я? Да, я такой хороший мальчик в своем интернет-магазине, что заказал на свой пункт выдачи свитер. И вот я открыл дверь.

За компьютерным столом сидела и что-то набирала на клавиатуре моя напарница Кира. Многие коллеги и клиенты недооценивали ее: несмотря на то, что она выглядела как гламурная блогерша, Кира очень эрудированная и дипломатичная. Внешность обманчива.

Не успел я подойти к стойке и поздороваться, как мимо меня прошла какая-то женщина бальзаковского возраста с безумными широко раскрытыми глазами.

— Здравствуйте, – сказала Кира, отвлекшись от печатания.

— Добрый день! Шехерезадова Ираида, 331231! – далее она перешла на резкий тон. – Быстро несите!!!

— Как скажете, – спокойно ответила сменщица и, будто не спеша, удалилась на склад. Я решил не вмешиваться, сел на лавочку. Кира вернулась с несколькими большими книгами. Неужели Ираида купила своему ребенку «Войну и мир» Толстого? Вроде не лето еще. А нет, Айн Рэнд, такое себе чтиво.

— Так, а чего заказы не упакованы? – начала ругаться клиентка.

— Простите? – удивилась Кира.

— У другого интернет-магазина весь заказ был упакован и запакован! А вы мне чё выдаете? Будто это не отсюда!

— Женщина, а что вас не устраивает? – наконец вмешался я.

— Что не упаковано!

— А что не упаковано?

— Книги!

— А книги должны быть упакованы? – спрашивал я.

— Да, должны быть!

— Я что-то не помню, что книги должны быть упакованы.

— Любой заказ должен быть упакован! – настаивала Шехерезадова.

— Для клиента важно, чтобы заказы были конфиденциальны и скрыты! Я буду на вас жаловаться! – Она обратилась к Кире, точнее, выплеснула новые словесные помои: – Ты, накрашенная лохудра, упаковывай давай!

— Простите? – спросила Кира.

— Что слышала!

Какая противная тетя!

— Менеджер не занимается упаковкой. Упаковка некоторых заказов осуществляется на складе, – ответила напарница.

— А чего книги не упаковали? – продолжала возмущаться Шехерезадова. – Никто не должен знать, что заказал клиент!

— Если бы это было так просто, то интернет-магазин нанимал бы слепоглухонемых без рук, ног и чувства собственного достоинства! – Я позволил себе еще раз вмешаться. – Ведь вы же не заказали презервативы или виброписюн, чтобы скрывать!

— Вы, вообще, кто такой? Я буду жаловаться! – повернулась клиентка ко мне.

— А чего на меня жаловаться? Я же не менеджер пункта выдачи, – как минимум не сегодня.

— Я оставлю жалобу тогда на менеджера!

— В чем логика? – спросил я. – Менеджер же вам не хамил сейчас.

— Зато вам будет совестно, когда она будет наказана!

— Удачи!

Мне ничего не оставалось, как обменяться взглядами с Кирой: крепкий орешек.

Шехерезадова набрала контактный центр и начала изливаться помоями уже в их сторону.

— Алло! Тут менеджер мне хамит!.. Да!.. Да!.. Прошу, чтобы ее уволили!

Мы еле сдерживались, чтобы не заржать от ее тупости. Через минуту зазвонил стационарный телефон. Кира взяла трубку.

— Пункт выдачи «…», слушаю!.. С моей стороны не подтверждаю прямую агрессию в сторону клиента, но подтверждаю, что данный клиент, Шехерезадова Ираида, нарушила правила выдачи товаров, в том числе имело место агрессивное поведение с менеджером и пришедшим другим клиентом, в том числе и требование упаковки товара!.. Спасибо большое!