Книга 12 вкусов «Оливье». Литературный сборник, страница 4 – Элеонора Гранде, Татьяна Герасимова, Александр Пронин, и др.

— Здравствуйте, администратор ресторана «Floor», у нас тут курьер пришёл, говорит, заказ забрать надо, а система не видит этого заказа, — тараторила девушка в наушниках.

— Подскажите, пожалуйста, как я могу к Вам обращаться?

— Ева…

— Очень приятно познакомиться, Ева, — перебила Кира звонившую, иначе этот словесный поток не остановить. — Ева, продиктуйте, пожалуйста, номер заказа.

— А как? У меня его нету, — удивлённо произнесла собеседница.

— Ева, курьер ещё у Вас? Спросите у него, пожалуйста.

— Да, да, конечно. — в наушниках было слышно, как администратор позвала курьера и попросила номер. — Алё, записываете?

— Да, Ева, — вбив номер в карточку звонка, Кира перешла на вкладку админки. — Я сейчас проверю информацию по заказу, Ева, оставайтесь на линии, пожалуйста.

— Да-да, хорошо.

— Ева, ресторан «Floor» Санкт-Петербург, верно?

— Да, это мы. Что там?

— Одну минуту, пожалуйста, я проверю более детально, — она поставила Еву на удержание, провалилась в заказ и стала изучать историю изменений. — Ева, благодарю за ожидание. Действительно, вижу, что заказ был создан три часа назад, десять минут назад назначен курьер и всё, ваша система действительно не видит заказ.

— И что нам теперь делать? — в панике спросила молодая девушка.

«Новенькая, наверно», — подумала Кира.

— Ева, вы не волнуйтесь так, можете отпустить курьера. Я сейчас отменю заказ и перезвоню клиенту, объясню ему ситуацию. Мне очень жаль, что приходится отменить ваш заказ, я порекомендую клиенту переоформить его.

— А, да, ну ладно, спасибо.

— Ева, ещё чем-то могу помочь вам?

— Да нет, спасибо.

— Благодарим за выбор нашего… — но Ева уже сбросила звонок, и Кира не смогла перевести её на оценку.

— Ну и ладно, — пробормотала женщина и стала отменять заказ.

Сделав всё необходимое, набрала номер клиента.

— Здравствуйте. Компания СберМаркет, линия ресторанов, меня зовут Кира. Звоню Вам по поводу вашего заказа из ресторана «Floor». Подскажите, пожалуйста, как я могу к Вам обращаться? — скороговоркой выпалила женщина.

— Кир. Меня зовут Кир, — в уставшем голосе собеседника промелькнула улыбка.

— Очень приятно с Вами познакомиться, Кир, — она не стала прятать улыбку.

— Мне тоже, — перебил он её.

Добавив капельку грусти в голос, сказала:

— Звоню проинформировать Вас, что к моему большому сожалению, мы вынуждены отменить Ваш заказ по причине технического сбоя на платформе. Мне очень жаль, но ресторан не видит его. Я понимаю, что произошла неприятная ситуация, мне искренне жаль. Приношу Вам свои извинения. Вы можете переоформить Ваш заказ, уверена, такая ситуация не повторится. В качестве извинений отправила Вам промокод…

— Да что ж за день такой сегодня? — сердито выкрикнул Кир. — Везде технические сбои… на работе сбой… в ресторане сбой… — он тяжело дышал. — И у меня, кажется, тоже сбой… трудно дышать… грудь сдавило…

— Кир, Вы не волнуйтесь так сильно… — Кира вздрогнула, когда из наушников донёсся грохот, она даже привстала из кресла.

— Кир. Вы меня слышите? Кир! Вы тут? — Её красивое лицо побледнело, кончики пальцев стали холодными, а ладони вспотели. Она судорожно прижала наушники, чтобы лучше слышать. — Кир. Вы меня слышите? — Но в ответ слышалось только тишина да тяжёлое дыхание. — Кир. Кир! Ответьте мне.