Онлайн книга «Пункт выдачи»
|
Чат ФИЛИАЛ НУМЕР 1(НЕТ) … Василий: смена открыта Ген_Ден: Доброе утро, коллеги! Принимайте ваши заказы! Напоминаю, что срок приемки до десяти. qira: смена открыта qira: смена принята Пётр: смена принята Василий: смена принята Ген_Ден: Яна, ты где? десять! Яна: принято … — Янка чуть не проштрафилась, – отметила Кира и зашла на корпочту. – Стажер, подойди сюда! Обязательно после приемки читай письма, которые приходят из Москвы. Десятичасовой дедлайн отменили. Божечки-кошечки! Раньше это сообщить нельзя было? – возмущалась моя менторша. Окей, я прибрался, сходил в уборную (выпил слишком много энергетиков), открыл пункт выдачи. Доброе утро, дорогие клиенты и коллеги! — Ладно, ты садись за компьютер и покажи себя. Я пока отсортирую товары, чтобы не потерялись, – сказала мне Кира и удалилась на склад. Я сел за компьютер, уже более уверенный в себе. И тут подошел первый клиент. Что такое «первый клиент»? Это как первая девушка или парень, первый диплом об окончании высшего образования и прочее, что было первым в жизни каждого человека. И вот звук открывающейся двери. Шаги. За нечетким силуэтом человека ярко светило солнце. Я собрал волю в кулак и поприветствовал его, читая подсказку, приклеенную над монитором: — Доброе утро! Ваша фамилия, имя и код, пожалуйста! — Ох… так… Газеев. — Газеев… – сказал я шепотом, вводя фамилию в программу. – Имя? — А там разве этого недостаточно? — У нас написано, что для выдачи заказа нужны фамилия, имя и код, – ответил я важным деловитым тоном (что ожидать от салаги?). — В приложении это не написано! – нахмурился Газеев. – Почему у вас нет бейджика? Чё за додик тут сидит? Прежний менеджер этого не требовал!!! Я назвал фамилию! Выдайте заказ! — Может, менеджер вас знал в лицо и поэтому не спрашивал. У нас по регламенту надо фамилию, имя… — Короче, я тут постоянный клиент, додик! Еще раз говорю, выдавай заказ! Позвони коллеге, он подтвердит, что это я! — Я не знаю его номера, – ответил я, пребывая в ступоре. — Значит, новичка сюда засунули? Короче, Газеев Анн Валентинович, код 010555! Я ввел в программу все данные. Но поисковик показал, что такой клиент не найден. Я вспомнил, что в этом случае надо спросить номер телефона. — Ваши данные не находятся. Номер телефона, пожалуйста! — Как это так? – неприятно удивился клиент. – У меня написано, что заказ пришел, додик! – Он покопался в своем смартфоне и показал дисплей. – Вот, короче! Написано, что заказ пришел! Что за хрень? — У нас не пробивается ваше имя. Нам надо найти заказ! — Блин! Плюс семь, девятьсот… – Он яростно продиктовал номер. Я нашел его вещи на полке и выдал. — Ну и грубиян! – фыркнул Газеев. – Тот был вежлив и обходителен! Кто вообще таких нанимает? Совсем эта шарага сгнила! Больше сюда не приду!!! Вы потеряли вашего постоянного клиента!!! Денег вы не заработаете!!! До свидания! Газеев хлопнул дверью. — Я узнала этот голос. – Кира вышла ко мне. – Газеев… — Могла бы помочь. — Ты неплохо справился, – хлопнула она меня по плечу. – Молодец. Тебе не нужно идти на поводу у клиентов, если они так грубы с тобой. Запомни, если клиент сказал, что больше не придет сюда, велика вероятность, что вернется. Они всегда так делают! После этого клиента как будто сама Вселенная сжалилась надо мной: следующие покупатели были удивительно спокойными – будто почувствовали, что новичок только что пережил локальный апокалипсис. |