Онлайн книга «Пункт выдачи»
|
Генеральному директору ООО «…» В. П. Хомякову от Петренко О. Н. Жалоба Уважаемый руководитель! Я несколько раз писал отзывы в приложении «Карты», на сайте Вашей компании. До колл-центра невозможно дозвониться! Не убран снег на подходе к пункту выдачи и на лестнице, расположенному по адресу: г. Санкт-Петербург, ул.<..>, дом <..>. Прошу решить эту проблему! В противном случае готов вернуться и лично убрать снег! Петренко О. Н. Сказать, что я охренел, – это ничего не сказать. Так эпично клиент еще не жаловался, да еще и предложил выход из ситуации. В общем, заявление я принял и позвонил начальнику с объяснениями. Геннадий Денисович ответил: — Вообще, это кол-центр решает… но, ладно. Скан мне перешли на почту! Посмотрим! — А насчет того, что он захотел лично расчистить? – спросил я. — Его дело. Улица – не наша территория. — Ясно, понятно. * * * Два дня спустя. Тридцать первого декабря смена была у Киры. Я решил навестить свою подругу, забрать заказ и подарить ей небольшой подарок на Новый год. Я, радостный, держа в руках рюкзак, поднялся по лестнице и вошел на пункт. — Приве-е-ет! – тепло поприветствовала она. — Привет! С наступающим тебя. Как ты? — Видишь! Завал полный! – Кира открыла склад и показала три большие коробки. – Сегодня четыре раза водитель приезжал. Еле успеваю. — Да уж. Слушай… Тут на пункт выдачи пришел этот самый Петренко О. Н. В тот момент я подумал: «Началось в колхозе утро!» Я посмотрел на Киру и резко провел пальцем у своего горла, намекая на неприятность через три… две… одну… Клиент, в отличие от прошлого раза, сегодня казался куда более спокойным и… веселым немного. — Здравствуйте! – узнав меня, поздоровался как ни в чем не бывало. – О, и вы здесь? — Здравствуйте! С наступающим, – поприветствовал я без энтузиазма. — Спасибо, и вас! Ваши так и не ответили на мой запрос. Вот… решил хоть как-то помочь! Мы с Кирой переглянулись. — В смысле? – недоумевал я. — Снегоуборочные лопаты принес! Но… – Клиент как-то замялся. – Не сочтите за наглость, но мне нужна помощь в уборке. Один я не справлюсь. Господи! Я недооценил этого мужика! В ту смену я думал, что он – очередной будущий пациент, но нет… — Конечно, помогу! – Я повернулся к Кире и сказал: – Жди меня. Потом поговорим. Я оставил рюкзак на складе и вышел на улицу с Петренко. Мы взяли по лопате и принялись расчищать путь. Тут подошел Мякинен. — Привет! Что здесь у вас происходит? – спросил он нас. — Päivää! Araamme lunta.[18] — Замело так, что просто сил нет! – ответил ему Петренко. — Господа, у меня в машине лопата есть! – сказал финн. – Давайте помогу! — Kiitos![19] Мы втроем расчищали подход к пункту, даже немного увлеклись, и начали тротуар и въезд во двор убирать. Как в какой-то рандомной сказке, к нам присоединилась Ксения Киселёва, самая добрая клиентка пункта выдачи, которая отвела ребенка домой и вернулась со своей лопатой. Спустя час работы вся улица на десятки метров вокруг пункта избавилась от снега. Никогда еще я не испытывал такой прилив сил, убирая снег. Плохие мысли уходили, а сплоченность только добавляла уверенности… но я не понимал, уверенности в чем? В себе? В солидарности с обществом? Короче говоря, натуральный зимний субботник в новогодний день. На нашу голову показалась чета Машматулиных… на этот раз без детей… в сопровождении какой-то тучной пожилой мамонды а-ля фрекен Бок. |