Книга Что мы знаем об устройстве этого мира?, страница 15 – Сергей Медведев

Наталья задумалась:

— Я бы остановила троллейбус и объявила, что поездка завершена, машина сломалась, буду вызывать аварийку, прошу всех покинуть троллейбус.

— Хороший вариант, но он требует времени, – ответила Люся. – У меня для таких случаев имеется книга жалоб и предложений. Я говорю пассажиру: «Напишите ваше предложение, я передам его начальству». То же самое относится к пассажирам, которые требуют, чтобы водитель объявлял остановки. Можно, конечно, отшутиться и сказать, что у нас самообслуживание, но лучше опять-таки дать жалобную книгу. Это нужно не нам, это нужно пассажирам. Главное, чтобы их кто-нибудь выслушал. Ни в коем случае нельзя игнорировать жалобщика. Была у нас водитель Иванченко. С ней случилась поучительная история. Пассажир протягивает ей деньги, Иванченко берет деньги и как бы забывает о пассажире. Пассажир говорит: «Дайте мне билет» – а Иванченко едет как ни в чем не бывало. На остановке Иванченко наконец сказала, что билетов нет, закончились. А пассажир все равно никуда не уходит, стоит у кабины водителя. Одну остановку проезжает, вторую, третью. Водитель спрашивает: «Что вам надо?» Пассажир отвечает: «Вы мне не дали сдачу». Иванченко не выдержала и бросила в лицо пассажиру одну копейку. Пассажир достал пистолет и застрелил Иванченко. Вот какие бывают случаи в нашей работе. Оказалось, что пассажир – это какой-то криминальный авторитет, у которого был очень неудачный день, и он искал на ком сорвать свою злобу. Из всего вышесказанного следует главное правило поведения водителя троллейбуса: «Будь осторожен и предусмотрителен, это спасет тебе жизнь». Вот кто на твой взгляд самый опасный пассажир? Каков его портрет?

— Пьяный мужчина около сорока, – предположила Наташа.

— Не всегда, – со знанием дела заметила Люся. – Если он заплатил за проезд, тихо сел на свое место и заснул, то и пусть едет себе, даже если ему за сорок и он пьян. Если он, конечно, не требует изменить маршрут. Если требует, то лучше остановиться напротив отделения милиции и обратиться за защитой к правоохранительным органам. Поняла?

— Поняла, – вздохнула Наташа и вспомнила, что, вообще-то, мечтала о спокойной работе, без подвигов.

Люся продолжала:

— Я составила список самых опасных категорий пассажиров. К их числу относятся молодые люди в наушниках. Имеет значение музыка, которую они слушают. Если это так называемый металлический рок, то с такими молодцами лучше вообще не связываться. Они изначально агрессивны. Пусть едут и включают музыку погромче. Судьба все равно не станет им улыбаться. Пусть слушают музыку, переходя дорогу в неположенном месте. Вот такие дела, Натулька.

* * *

За разговорами Наташа не заметила, как троллейбус добрался до конечной остановки. Люся вышла в салон и крикнула:

— Выход через переднюю дверь, предъявляем водителю билеты и проездные документы.

Билеты были у всех. Однако у молодого человека с длинными волосами в джинсах и клетчатой рубашке Люся ловко выхватила проездной, который юноша показывал водителю на некотором расстоянии.

— Ха! Ты думаешь, что здесь только идиоты работают? Это фальшивка, – закричала Люся. – Молодой человек, платите штраф за безбилетный проезд. Один рубль. Или я буду вынуждена сдать вас в милицию.

Юноша, не говоря ни слова, вытащил из кармана рубль и протянул Люсе.