Онлайн книга «Пункт выдачи»
|
— Чё?! У меня выходной! — Неважно! – он сказал. — Не имеет права! — Найдет какую-нибудь каку в твоей работе, если не присоединишься к конференции, но я просто предупредил и… прости, что разбудил. Ты мне вчера сказала, что если ты… ну… – Я старался под камерами не выдавать планы Киры. – Ты поняла… — Спасибо за информацию, но пусть идут они на мужской орган!!! И Подколодный, и Василий, и Хомяков, и весь мир! Я спать!!! — Хорошо, я понял. Здравое решение, я бы так же поступил на ее месте. Ровно в девять Подколодный прислал в чат ссылку на видеоконференцию. И на закрытой трансляции в одном известном видеохостинге начала выступать какая-то женщина средних лет в деловом костюме. Она сидела на фоне идеального офиса, окно до пола с видом на здание МГУ, серая лампа в стиле хай-тек. «Доброго времени суток, уважаемые коллеги! Надеюсь, вы все полны энергии!» Когда кто-то так говорит, жди беды… «Наши продажи по сравнению с прошлым годом выросли в несколько раз, и интернет-магазин разросся по всей территории России, а также мы открыли новые филиалы в Армении, Казахстане, Белоруссии, и даже в Эстонии». Мне как-то лично на это пофиг. У меня был только мой пункт выдачи и показатели того, что у нас по продажам. «Мы получили множество отзывов о нашей обновленной политике, и, учитывая все пожелания и критику, в целях увеличения эффективности работы пунктов выдачи, мы сделали первую глобальную поправку к нашей обновленной системе. Мы обновили рабочую программу, где добавляется пункт о выдаче заказа клиенту – обслуживание ограничивается минутой, за превышение времени каждый час будет сниматься с ваших ВРОТов по десять рублей. Все фиксируется программой». Что, простите??? Какое ограничение по времени? Эта баба вообще понимала, сколько некоторые клиенты заказывают обуви и одежды?! Я продолжал ее слушать… «Теперь паузы на отдых будут считаться простоем, мы вводим таймер с целью избежать откровенного безделья операторов пункта выдачи. Если будет пять простоев, будет выдано предупреждение, больше пяти – депремирование в размере двух тысяч рублей». Я оцепенел от такого… А обед тоже простой?! «Разумеется, обед у вас теперь длится двадцать минут, но нужно его согласовать с вашим старшим оператором, чтобы он на время обеда отключал таймер простоя» Плюс: обед двадцать минут, минус: работаем на ногах и не сидим без дела. «Наш совет вам, уважаемые коллеги, введите практику „есть на ходу“, которая уже существует во многих странах в наше время». Это в каких странах такое введено? «Мы пересмотрели систему мотивации по приемке товаров по времени. Теперь мы ввели новую удобную систему мотивации. Норма приемки товаров – один час с момента принятия товара. Простой от одного часа до двух часов – депремирование в размере 1 тысячи рублей; От двух часов до трех – 5 тысяч рублей; От трех и более – лишение ВРОТ, оплата в конце месяца только МРОТ; Если к концу смены товары не приняты – увольнение по отрицательным мотивам. Мы сообщаем, что ввели рейтинг пункта выдачи, где клиенты будут оценивать работу ваших точек. Если рейтинг упадет ниже оценки 4,7 из 5, то будет проведено служебное расследование и внеплановая проверка руководителем ультрафилиала. По итогам которой будет принято решение о дальнейшей работе провинившихся операторов вплоть до увольнения». |