Книга Измена Верховного дракона. Хозяйка лавки магических зверей, страница 76 – Виолетта Вейл

Лабораторное заключение огласили в главной части, без чтения всех таблиц. Пленка сохранялась после исчезновения блеска. Вода снимала ее не полностью. Повторное нанесение по сокращенной схеме ухудшало проводимость и соответствовало наблюдаемым нарушениям. При полном снятии по исходной инструкции такого накопления не обнаружили.

Затем на стол положили салонную карточку Снежки.

Селеста выпрямилась.

— Карточка содержит краткое описание услуги для клиента, — сказала она. — Это не полный рабочий регламент.

Председательствующая кивнула писарю. Тот достал следующий лист.

— Поэтому у сети запросили регламент и расходные ведомости. В действовавшей версии указано водное очищение. Средство для полного снятия в обычный недельный прием не включено. Вы утверждали эту версию?

Селеста посмотрела на поверенного. Он что-то тихо сказал, но я не расслышала.

— Да, — ответила она. — На основании имеющихся тогда сведений.

— Каких именно?

Она начала объяснять, что состав имел разрешение, производитель не запретил его продажу, тяжелые реакции встречались не у всех. Говорила уверенно, и на мгновение я снова увидела женщину, чьим деловым умом Дамиан восхищался. Умение разговаривать никуда не исчезло от того, что предмет разговора стал неприятным.

Потом председательствующая подняла копию предупреждения.

— Это письмо получено до утверждения продления абонементов. В нем прямо указана недопустимость нового слоя после одного водного очищения. Вы ознакомились с ним?

Селеста замолчала.

Я смотрела на ее руки. Они лежали на столе очень ровно, только указательный палец слегка согнулся под край папки.

— Ознакомилась, — сказала она.

В зале стало тихо.

— Почему порядок не изменили?

— Я считала предупреждение избыточно осторожным. Мы уже провели много процедур без тяжелых последствий. Полное снятие увеличивало длительность приема, требовало другой записи клиентов. Нужно было пересчитать абонементы.

Она остановилась, словно только сейчас услышала, как это звучит вне ее конторы.

Госпожа Сард подняла голову.

— Вы могли просто сказать мне. Я бы заплатила за дополнительное время. Или не стала приводить Снежку вообще.

Председательствующая попросила дождаться очереди, но фраза уже прозвучала. Селеста посмотрела на пожилую женщину и впервые не нашла немедленного ответа.

Поверенный попытался перевести разговор к тому, что причинная связь в каждом отдельном случае требует оценки. Комиссия согласилась: именно поэтому расходы и состояние животных рассматривались по документам, а не общей суммой за обиду. Но этот вопрос не отменял решения продолжать процедуру после конкретного предупреждения.

Потом говорили владельцы. Госпожа Сард не плакала и не обвиняла Селесту во всех несчастьях мира. Рассказала, как лисица перестала давать себя гладить, как она сама пыталась понять, что делает не так. Хозяйка кота призналась, что сперва поверила объяснению о неправильном уходе в магазине, и показала даты.

Я слушала и чувствовала, что мое желание оправдаться постепенно уступает другому чувству. Даже если сегодня меня полностью освободят от обвинения, этим людям еще предстояло оплачивать наблюдение, ждать отрастания шерсти, снова учиться доверять специалистам.

Когда дошли до письма Дамиана, он отвечал кратко. Подтвердил подпись, объяснил обращение заботой о безопасности, сослался на общественный интерес. Ему предъявили более раннюю резолюцию о сохранении обслуживания сети.