Книга Только не он!, страница 22 – Ольга Кабацкая

— Сарафанное радио? — вставил я, ненадолго замолкая, так как к нам вернулась официантка с кофе и эклерами.

— Спасибо, — мило улыбнувшись девушке, Саша взяла свою кружку и с довольным видом сделала несколько глотков.

— Так что с раскруткой путем хороших отзывов довольных клиентов? — повторил я вопрос, заставляя себя смотреть лишь в свою кружку с американо, а не на то, как Саша кончиком языка слизывает со своих губ кофейную пенку.

И ведь без контекста она так делает! А все равно, реагирую я, как… да просто реагирую!

— Чтобы заработало твое сарафанное радио, нужны эти самые довольные клиенты. А с ними у Славика не густо, как я заметила, — задумчиво отозвалась Саша, косясь на эклеры. — И в этом нет ничего удивительного. У сервиса нет вывески, указателей. Случайный человек, пусть он даже будет жить в соседнем доме, пойдет ремонтировать машину в проверенное место или в то, что вызывает доверие.

— А мы не вызываем? — уточнил, пододвигая ей тарелку с эклерами.

— Не-а, — честно ответила она, беря пирожное и надкусывая.

— Тем не менее, ты оставила нам машину, — напомнил я, тоже беря эклер.

Что-то аппетит проснулся.

— Я — другое дело, — важно заявила Саша. — Я пришла по знакомству. Точнее, Ника привела меня в сервис, который принадлежит ее знакомому. А это вызывает доверие.

Теперь стало понятно, почему Саша считает Славку начальником.

— Понимаешь, — продолжила она говорить, расправившись с эклером. — Вот захожу я в незнакомый мне сервис. Что я вижу? Два работника, машины. И все. Ничего, что вызывает доверия. Ни стойки администратора с улыбчивой девушкой, ни диванчика, ни… да даже банального аппарата с напитками. И это не считая отсутствия вывески, прайса, какого-то уголка потребителя! По сути, это можно исправить. Начать с вывески и листовок, что можно раскидать по почтовым ящикам близлежащих домов. Пообещать скидки новым клиентам, организовать пару акций. Тогда и заработает сарафанное радио. Но это не быстрый процесс, — она задумчиво начала барабанить пальчиками по столешнице. — Нужно постоянство в финансовом плане. Некая подушка… например, сезонная. Большинству автомобилистов, как я понимаю, все равно, где переобувать машины с летней резины на зимнюю и обратно. Главное, быстро и качественно. И удобно, когда шиномонтаж под боком. Ехать никуда не надо… Можно сделать упор на это, промониторив цены и сделать чуть дешевле средней по рынку. Главное сильно не занижать! Слишком низкая стоимость отпугнет. Тогда к вам потянуться на смену резины. А если пойти еще дальше — можно организовать хранение колес. Снять склад… мне кажется, аренда не только окупится, но и Слава выйдет в плюс. Деньги можно вложить в рекламу. Листовки — это замечательно, но если договориться и оставить скидочные флаеры на заправках в районе, стоянках — людей может прийти больше. С эвакуаторщиками договориться. Ну, знаешь, что-то из серии: «Скажите, что от Бори, и вам сделают скидку!». А скидку — ему в карман.

— Интересно, — протянул я, взяв в руки кружку и тут же отставил ее обратно. Не заметил, как слушая Сашу выпил свой кофе. — Ты учишься на рекламщика?

— Нет, — рассмеялась она. — На самом деле училась. Папа мечтал сделать меня своим маркетологом. У него… небольшая фирма, — с заминкой пояснила Саша. — В общем, на втором курсе я поняла, что это не мое.